Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen und Echtgeld einzahlen.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Kontoeröffnung, der ersten Einzahlung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Zustimmung gilt ab dem Moment, in dem Sie das entsprechende Kästchen während der Registrierung bestätigen, und bleibt so lange wirksam, wie Ihr Konto aktiv ist.

Wir betreiben Jackpotfrenzy Casino unter einer Lizenz der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und übersetzten Versionen gilt der deutsche Text.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen zudem in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt.

Sie sind volljährig und geschäftsfähig nach dem Recht Ihres Wohnsitzes.
Sie wohnen nicht in den USA, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, dem Iran, Nordkorea oder Syrien.
Sie führen pro Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsquelle genau ein Konto.
Sie hinterlegen bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben.

Identitätsprüfung (KYC)

Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Dazu fordern wir einen Ausweisdokument-Nachweis, einen Adressbeleg und gegebenenfalls einen Nachweis der verwendeten Einzahlungsmethode. Falsche Angaben führen zur Schliessung des Kontos und zur Einbehaltung von Gewinnen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Limits und Bearbeitung

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie mit Kryptowährungen wie Bitcoin und Tether entgegen. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Für Einzahlungen und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren.

Mindestbetrag für Einzahlungen und Auszahlungen: jeweils 10 CHF.
Maximaler Auszahlungsbetrag: 5'000 CHF pro Tag.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Gewinne aus einem unverifizierten Konto werden erst nach abgeschlossener Prüfung ausgezahlt.

Ruhende Konten

Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung und ohne Spielsaktivität gilt ein Konto als ruhend. Wir informieren Sie vorher per E-Mail. Auf ruhenden Konten können wir nach Ankündigung eine angemessene Verwaltungsgebühr pro Monat abziehen, bis das Restguthaben aufgebraucht oder das Konto reaktiviert ist.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind. Die dort genannten Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsfristen sind Teil dieser Geschäftsbedingungen. Fehlt eine Angabe, gelten die folgenden allgemeinen Regeln.

Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; überschreitende Einsätze können den Bonus und die Gewinne ungültig machen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Boni sind-personengebunden und nicht übertragbar.
Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten.

Was wir nicht tolerieren

Unsere Plattform darf ausschliesslich für rechtmässiges, eigenes Spielen genutzt werden. Jede Form von Manipulation oder betrügerischer Absicht führt zur sofortigen Kontosperre, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne gerechtfertigten Grund.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Registrierungen über Dritte (Multi-Accounting).
Systematische Ausnutzung von Boni, beispielsweise durch risikofreie Wetten oder koordiniertes Spielen.
Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) oder Nutzung von Bots, Scripts und anderen automatisierten Hilfsmitteln.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Grenzen, unsere Pflicht

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer in Ihrem Konto festlegen oder unser Support-Team damit beauftragen. Eine Selbstsperre für einen von Ihnen gewählten Zeitraum ist jederzeit möglich und wird von uns unverzüglich umgesetzt.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. In der Schweiz erhalten Sie Unterstützung unter anderem bei Sucht Schweiz und bei SOS Spielsucht. Glücksspiel ab 18 Jahren soll Unterhaltung bleiben, kein Weg, finanzielle Probleme zu lösen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Verpflichtungen bestehen. Restguthaben zahlen wir nach der abschliessenden Prüfung auf eine verifizierte Auszahlungsmethode aus.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail an [email protected] erreichbar ist. Erhält eine Beschwerde keine zufriedenstellende Antwort, können Sie sie schriftlich an unsere Geschäftsleitung eskalieren. Auf dieses Verhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes etwas anderes bestimmen.

Schritt 1: Beschwerde per Live-Chat oder E-Mail an den Support.
Schritt 2: Schriftliche Eskalation an die Geschäftsleitung mit Angabe der Kontodaten.
Schritt 3: Antwort innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der vollständigen Unterlagen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen der Lizenzvorgaben oder neuen Plattformfunktionen. Aktualisierte Fassungen veröffentlichen wir auf dieser Seite und benachrichtigen Sie per E-Mail oder Mitteilung im Konto, bevor die Änderung in Kraft tritt.

Massgeblich ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung online steht. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiter auf unserem Konto spielen oder eine Einzahlung vornehmen, gilt das als Annahme der neuen Bedingungen. Widersprechen Sie einer Änderung, schliessen wir Ihr Konto auf Wunsch und zahlen das Restguthaben aus.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung während der Registrierung, spätestens aber mit Ihrer ersten Einzahlung oder Spielsitzung akzeptieren Sie die Bedingungen in voller Höhe.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode zu prüfen, bevor wir Guthaben auszahlen. Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsquelle ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und behalten Gewinne ein.

Wie schliesse ich mein Konto oder sperre ich mich selbst?

Wenden Sie sich an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir schliessen das Konto auf Ihren Wunsch und zahlen das Restguthaben nach der Prüfung aus.