Datenschutz bei Jackpotfrenzy Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für jackpotfrenzy-casino.ch und erklärt, welche personenbezogenen Daten wir als Frenzy Gaming Ltd., Betreiber von Jackpotfrenzy Casino, erheben, verarbeiten und schützen. Für Besucher aus der Europäischen Union wenden wir die DSGVO an, für Besucher aus der Schweiz das schweizerische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos benötigen. Das umfasst sechs Kategorien, die wir im Folgenden einzeln beschreiben.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse bei der Registrierung.
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, die wir gemäss unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung verlangen.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen in CHF, EUR, USD oder Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether, inklusive Betrag, Zeitpunkt und Zahlungsmethode.
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Spracheinstellung Ihres Endgeräts.
• Spiilverhaltensdaten: besuchte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinnquoten, Turnierteilnahmen und Spieldauer.
• Marketingpräferenzen: ob Sie Newsletter, Bonusangebote oder SMS-Hinweise erhalten möchten.

Die Erhebung erfolgt teils direkt bei der Eingabe durch Sie, teils automatisch beim Besuch der Website oder bei Nutzung unseres mobilen HTML5-Angebots. Bei Spielen von 640 Slots, 80 Live-Tischen und 12 Jackpot-Spielen protokollieren wir Ihre Aktivitäten pseudonymisiert über die Account-ID, nicht über Ihren Klarnamen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten für klar definierte Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos: Ohne Name, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum können wir kein Konto führen und keine Altersprüfung durchführen.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung.
• KYC-Prüfung: Identitätsprüfung, Adressprüfung und Zahlungsmittelnachweis vor der ersten Auszahlung.
• Zahlungsabwicklung: Abwicklung von Einzahlungen ab 10 CHF und Auszahlungen bis 5'000 CHF pro Tag über Methoden wie TWINT, PostFinance, Visa oder Kryptowährungen.
• Betrugsprävention: Erkennung von Doppelkonten, Zahlungsbetrug und missbräuchlichen Bonusaktivierungen.
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Prüfung, ob Ihre Einzahlungslimits, Verlustlimits oder Selbstausschluss-Anfragen greifen, in Zusammenarbeit mit Stellen wie Sucht Schweiz.
• Marketing: Zusendung von Aktionen wie dem 10% wöchentlichen Cashback oder 50% Reload-Bonus bis 200 CHF, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung.
• Rechtliche Pflichten: Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde und steuerrechtliche Anforderungen.

Ihre Daten nutzen wir nicht zur Erstellung von Werbeprofilen für Dritte und wir verkaufen sie unter keinen Umständen. Eine automatisierte Einzelentscheidung, die Sie rechtlich oder ähnlich erheblich beeinträchtigt, treffen wir nicht ohne vorherige Information.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Für die Vertragserfüllung verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten, da die Nutzung eines Casino-Kontos ohne diese Daten technisch und rechtlich unmöglich ist. Auf dieser Grundlage beruhen Kontoerstellung, Zahlungsabwicklung und Spielhistorie.

Gesetzliche Verpflichtungen verlangen die KYC-Prüfung und die Aufbewahrung von Transaktionsdaten über mindestens fünf Jahre. Diese Verarbeitung können wir nicht abwählen, da sie sich aus den Vorgaben der Lizenzbehörde in Curaçao und den Anti-Geldwäsche-Anforderungen ergibt.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Auf Basis unseres berechtigten Interesses betreiben wir Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots von 777 Spielen. Dieses Interesse wird gegen Ihre Interessen abgewogen und nur mit gespeicherten, nicht mit Dritten geteilten Daten verfolgt.

Marketing bedarf Ihrer aktiven Einwilligung. Newsletter, Bonusbenachrichtigungen und personalisierte Angebote senden wir nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über Ihr Kontomenü oder per E-Mail widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Vorgabe verlangt. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind. Mit jedem Dienstleister schliessen wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung, der dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung vorschreibt.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptotransaktionen; sie erhalten ausschliesslich die für die Zahlung nötigen Daten.
• KYC- und AML-Dienstleister, die Identitäts- und Adressprüfung technisch durchführen.
• Regulierungsbehörden, namentlich die Lizenzbehörde in Curaçao, bei gesetzlichen Auskunftspflichten.
• Analysedienstleister, die uns Auswertungen in aggregierter Form liefern, soweit Sie dem nicht widersprochen haben.
• IT- und Hosting-Dienstleister, die unsere Server und die 24/7-Erreichbarkeit des Live-Chats betreiben.

Eine Weitergabe an Werbenetzwerke oder einen Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt. Gegenüber Strafverfolgungsbehörden geben wir Daten nur heraus, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht.

Ihre Rechte bei Jackpotfrenzy

Auskunft, Löschung und Widerspruch

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit in einem gängigen Format. Zudem können Sie der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

• Recht auf Auskunft über Herkunft, Empfänger und Speicherdauer Ihrer Daten.
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Namens- oder Adressänderungen.
• Recht auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Recht auf Datenübertragbarkeit Ihrer Konto- und Spielhistorie.
• Recht auf Widerspruch gegen Direktwerbung zu jedem Zeitpunkt.

Beschwerderecht und Kontakt

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmässig verarbeiten, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected], allgemeine Anfragen richten Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen; bei der Löschung von Kontodaten kann die gesetzliche Aufbewahrungspflicht eine vollständige Löschung verhindern, was wir Ihnen dann erläutern.

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies für Login-Sitzungen, Sicherheit, Sprachauswahl in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sowie für anonymisierte Reichweitenmessung ein. Notwendige Cookies für den Betrieb der Seite setzen wir ohne Einwilligung, alle übrigen erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Cookie-Einstellungen ändern. Detaillierte Informationen zu jedem eingesetzten Cookie, seiner Speicherdauer und seinem Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsinformationen speichern wir ausschliesslich bei den jeweiligen Zahlungsdienstleistern, nie auf unseren eigenen Systemen.

Der Zugriff auf Ihre Daten ist rollenbasiert beschränkt: Mitarbeitende des Support-Teams sehen nur die Daten, die sie für Ihre Anfrage benötigen, und alle Zugriffe werden protokolliert. Verwaltungszugriffe sind mit Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.

Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen

Sollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und benachrichtigen Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Zusätzlich empfehlen wir die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Konto und raten davon ab, Ihr Passwort auf anderen Plattformen zu verwenden.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Jackpotfrenzy Casino meine Transaktionsdaten?

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben der Lizenzbehörde bewahren wir Transaktions- und Kontodaten mindestens 5 Jahre auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Löschung meines gesamten Kontos verlangen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung beantragen. Daten, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, etwa KYC-Dokumente, speichern wir bis zum Ablauf der Frist in gesperrter Form.

Gibt Jackpotfrenzy Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die für Zahlungen, KYC-Prüfungen, Hosting und Analysen zwingend erforderlich sind, sowie an Behörden bei gesetzlicher Pflicht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Wie widerrufe ich meine Einwilligung zum Newsletter?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in den Einstellungen Ihres Spielerkontos. Der Widerruf gilt sofort, ohne dass bestehende Bonusansprüche davon berührt werden.